Aviso legal

Términos y condiciones

 1. AVISO LEGAL

Responsable: Marcos Prat Ubach 

Nombre Comercial: tinymarco.com

Domicilio Social: C/ BILBAO 19

TERRASSA 08227

NIF: 45487640B

e-mail: info@tinymarco.com

Nombre de dominio: www.tinymarco.com

1.1. OBJETO

tinymarco.com (Marc Prat) es el responsable del sitio web, pone a disposición de los usuarios el presente documento con el que pretende dar cumplimiento a las obligaciones dispuestas en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), así como informar a todos los usuarios del sitio web respecto a cuáles son las condiciones de uso del sitio web.

Toda persona que acceda a este sitio web asume el papel de usuario, comprometiéndose a la observancia y cumplimiento riguroso de las disposiciones aquí dispuestas, así como a cualesquiera otra disposición legal que fuera de aplicación.

tinymarco.com (Marc Prat) se reserva el derecho a modificar cualquier tipo de información que pudiera aparecer en el sitio web, sin que exista obligación de preavisar o poner en conocimiento de los usuarios dichas obligaciones, entendiéndose como suficiente con la publicación en el sitio web de tinymarco.com.

1.2. RESPONSABILIDAD

tinymarco.com se exime de cualquier tipo de responsabilidad derivada de la información publicada en su sitio web, siempre que esta información haya sido manipulada introducida por un tercero ajeno al mismo.

El sitio web de tinymarco.com puede utilizar cookies (pequeños archivos de información que el servidor envía al ordenador de quien accede a la página) para llevar a cabo determinadas funciones que son consideradas imprescindibles para el correcto funcionamiento. Las cookies utilizadas en el sitio web tienen, en todo caso, carácter temporal con la única finalidad de hacer más eficaz su transmisión ulterior y desaparecen al terminar la sesión del usuario. En ningún caso se utilizarán las cookies para recoger información de carácter personal. 

Desde el sitio web del cliente es posible que se redirija a contenidos de terceros sitios web. Dado que tinymarco.com no puede controlar siempre los contenidos introducidos por los terceros en sus sitios web, éste no asume ningún tipo de responsabilidad respecto a dichos contenidos. En todo caso, tinymarco.com  manifiesta que procederá a la retirada inmediata de cualquier contenido que pudiera contravenir la legislación nacional o internacional, la moral o el orden público, procediendo a la retirada inmediata de la redirección a dicho sitio web, poniendo en conocimiento de las autoridades competentes el contenido en cuestión.

tinymarco.com no se hace responsable de la información y contenidos almacenados, a título enunciativo pero no limitativo, en foros, chat´s, generadores de blogs, comentarios, redes sociales o cualquier otro medio que permita a terceros publicar contenidos de forma independiente en la página web de tinymarco.com. No obstante y en cumplimiento de lo dispuesto en el art. 11 y 16 de la LSSI-CE, tinymarco.com, se pone a disposición de todos los usuarios, autoridades y fuerzas de seguridad, y colaborando de forma activa en la retirada o en su caso bloqueo de todos aquellos contenidos que pudieran afectar o contravenir la legislación nacional, o internacional, derechos de terceros o la moral y el orden público. En caso de que el usuario considere que existe en el sitio web algún contenido que pudiera ser susceptible de esta clasificación, se ruega lo notifique de forma inmediata al administrador del sitio web.

Este sitio web ha sido revisado y probado para que funcione correctamente. En principio, puede garantizarse el correcto funcionamiento los 365 días del año, 24 horas al día. No obstante, tinymarco.com, no descarta la posibilidad de que existan ciertos errores de programación, o que acontezcan causas de fuerza mayor, catástrofes naturales, huelgas, o circunstancias semejantes que hagan imposible el acceso a la página web.

1.3. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

tinymarco.com, se encuentra comprometido con el cumplimiento de la normativa española de protección de datos de carácter personal, y garantiza el cumplimiento íntegro de las obligaciones dispuestas, así como la implementación de las medidas de seguridad dispuestas en de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en relación al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos.

1.4. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todos los derechos de propiedad intelectual, nombres comerciales, diseños y copyright son reservados y son propiedad en exclusiva de tinymarco.com.

El sitio web, incluyendo a título enunciativo pero no limitativo su programación, edición, compilación y demás elementos necesarios para su funcionamiento, los diseños, logotipos, texto y/o gráficos son propiedad del prestador o en su caso dispone de licencia o autorización expresa por parte de los autores. Todos los contenidos del sitio web se encuentran debidamente protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial, así como inscritos en los registros públicos correspondientes.

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Los diseños, logotipos, texto y/o gráficos ajenos a tinymarco.com y que pudieran aparecer en el sitio web, pertenecen a sus respectivos propietarios, siendo ellos mismos responsables de cualquier posible controversia que pudiera suscitarse respecto a los mismos. En todo caso, tinymarco.com cuenta con la autorización expresa y previa por parte de los mismos.

tinymarco.com reconoce a favor de sus titulares los correspondientes derechos de propiedad industrial e intelectual, no implicando su sola mención o aparición en el sitio web la existencia de derechos o responsabilidad alguna de tinymarco.com sobre los mismos, como tampoco respaldo, patrocinio o recomendación por parte del mismo.

Para realizar cualquier tipo de observación respecto a posibles incumplimientos de los derechos de propiedad intelectual o industrial, así como sobre cualquiera de los contenidos del sitio web, puede hacerlo a través del siguiente correo electrónico: info@tinymarco.com.

Como usuario puedes hacer llegar contenido a tinymarco.com , tales como enviar correos electrónicos, escribir opiniones, hacer comentarios, fotografías o enviar sugerencias.

tinymarco.com puede usar este Contenido de distintas maneras; mostrarlo en el sitio web, reformatearlo, traducirlo a otros idiomas, editarlo para aportar claridad, corregir errores gramaticales, crear obras derivadas a partir de él, promocionarlo y distribuirlo.


Por tanto, el Contenido sigue siendo de tu propiedad pero al enviarlo concedes a tinymarco.com una licencia de uso mundial, no exclusiva, gratuita, hasta la retirada del contenido, transferible y sublicenciable sobre ese Contenido.

1.5. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Para la resolución de todas las controversias o cuestiones relacionadas con el presente sitio web o de las actividades en él desarrolladas, será de aplicación la legislación española, a la que se someten expresamente las partes, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con su uso los Juzgados y Tribunales de Barcelona.

2. CONDICIONES DE USO Y CONTRATACIÓN

El sitio web y sus servicios son de acceso libre y gratuito. No obstante, tinymarco.com puede condicionar la utilización de algunos de los servicios ofrecidos en su web a la previa cumplimentación del correspondiente formulario. 

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El usuario se compromete expresamente a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios de tinymarco.com y a no emplearlos para, entre otros: 

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e) Suplantar la identidad de cualquier otro usuario.

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Todos los contenidos del sitio web, como textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, así como su diseño gráfico y códigos fuente, constituyen una obra cuya propiedad pertenece a tinymarco.com, sin que puedan entenderse cedidos al usuario ninguno de los derechos de explotación sobre los mismos más allá de lo estrictamente necesario para el correcto uso de la web.

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El establecimiento de un hiperenlace no implica en ningún caso la existencia de relaciones entre tinymarco.com y el propietario del sitio web en la que se establezca, ni la aceptación y aprobación por parte de tinymarco.com de sus contenidos o servicios.

tinymarco.com no se responsabiliza del uso que cada usuario le dé a los materiales puestos a disposición en este sitio web ni de las actuaciones que realice en base a los mismos.

2.1. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y DE RESPONSABILIDAD EN EL ACCESO Y LA UTILIZACIÓN 

El contenido del presente sitio web es de carácter general y tiene una finalidad meramente informativa, sin que se garantice plenamente el acceso a todos los contenidos, ni su exhaustividad, corrección, vigencia o actualidad, ni su idoneidad o utilidad para un objetivo específico.

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Asimismo, tinymarco.com declina cualquier responsabilidad respecto a la información que se halle fuera de esta web y no sea gestionada directamente por nuestro webmaster. La función de los links que aparecen en esta web es exclusivamente la de informar al usuario sobre la existencia de otras fuentes susceptibles de ampliar los contenidos que ofrece este sitio web. tinymarco.com no garantiza ni se responsabiliza del funcionamiento o accesibilidad de los sitios enlazados; ni sugiere, invita o recomienda la visita a los mismos, por lo que tampoco será responsable del resultado obtenido. tinymarco.com no se responsabiliza del establecimiento de hipervínculos por parte de terceros.

2.2. PROCEDIMIENTO EN CASO DE REALIZACIÓN DE ACTIVIDADES DE CARÁCTER ILÍCITO

En el caso de que cualquier usuario o un tercero considere que existen hechos o circunstancias que revelen el carácter ilícito de la utilización de cualquier contenido y/o de la realización de cualquier actividad en las páginas web incluidas o accesibles a través del sitio web, deberá enviar una notificación a tinymarco.com identificándose debidamente y especificando las supuestas infracciones.

2.3. PUBLICACIONES

La información administrativa facilitada a través del sitio web no sustituye la publicidad legal de las leyes, normativas, planes, disposiciones generales y actos que tengan que ser publicados formalmente a los diarios oficiales de las administraciones públicas, que constituyen el único instrumento que da fe de su autenticidad y contenido. La información disponible en este sitio web debe entenderse como una guía sin propósito de validez legal.

2.4. CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

El sitio web www.tinymarco.com es propiedad de Marc Prat, con domicilio social en Carrer Bilbao 19 Terrassa 08227, Barcelona, España. Con NIF 45487640B.

Este sitio web está disponible para cualquier usuario y sujeta a nuestros términos y condiciones: Política de Privacidad, Aviso Legal, Política de Cookies y Condiciones de Uso y Contratación.

Cuando usas nuestra página web y navegas a través de ella estás aceptando nuestros términos y condiciones y con ello te comprometes a no usar el sitio web para fines ilegales.

Por motivos legales todos los documentos electrónicos con los que se realizan las compras quedan archivados. Podrás acceder a estos documentos desde tu cuenta de cliente o solicitándolo a info@tinymarco.com.

2.5. DESCRIPCIÓN DEL SITIO WEB

A través de nuestro sitio web te permitimos la compra de productos de joyería de Plata de Ley 925.

El idioma en el que haremos la comunicación de la compra es en castellano.

El proceso de compra es el siguiente:

  1. Selecciona la categoría de producto que quieras visitar o utiliza el buscador, ubicado arriba a la izquierda, para llegar a un producto en concreto.
  2. Puedes encontrar los diferentes apartados de nuestras joyas ordenados por categoría “Pendientes”, “Anillos”, “Collares”, “Pulseras”, dentro de estos apartados puedes encontrar toda la variedad de Joyas de Plata 925. 
  3. Una vez hayas elegido la categoría, podrás visualizar todos los productos, para saber más información de estos, pincha en ellos y podrás ver las diferentes fotos y medidas de cada uno.
  4. Hay productos que puedes personalizar.
  5. Cuando tengas tu joya favorita solo tendrás que añadirla al carrito y se añadirá directamente a tu compra, puedes visualizar el carrito siempre que quieras.
  6. Una vez tengas todas tus joyas en el carrito debes hacer click en tu carrito, tienes que aceptar los “Términos y condiciones”, y si quieres dejarnos un comentario acerca del pedido o comentarnos algo, déjalo en la casilla que aparece en este paso, seguidamente hay que darle a “Finalizar pedido”.
  7. Si aún quieres añadir más cositas al carrito, puedes volver atrás.
  8. Una vez le des a “Finalizar pedido” te aparecerá para rellenar todos los datos necesarios para realizar tu compra.
  9. Primero te pedirá la información de contacto. Primero hay que escribir tu mail, y aceptar o no. Hay que introducir tu nombre, después tienes que indicar tus datos de envío donde tienes que poner tu dirección, localidad, país, provincia/estado y código postal. Tu teléfono para nuestro transportista o por si surge algún error a la hora de enviar tu pedido. Es importante revisar bien estos datos, sobretodo la dirección, el teléfono y el mail para que todo te llegue correctamente, tanto los mails de confirmación como tu pedido. En este mismo paso puedes hacer click en la última casilla para guardar tus datos para la próxima compra. Y finalmente hacer click en “Continuar a forma de envío”.
  10. En este paso tienes que elegir el método de envío. Una vez escogido haz click en “Continuar a forma de pago”.
  11. Finalmente has llegado a la forma de pago.
  12. Y ahora sí, para acabar tienes que escoger la forma de pago, mediante PayPal o tarjeta de crédito. En caso de querer mediante transferencia bancaria deberás comunicárnoslo a info@tinymarco.com. Y hacer clic en “Finalizar pedido”.
  13. En caso de haber pagado con PayPal deberás introducir tus datos de cuenta. Si has elegido el método mediante tarjeta de crédito deberás introducir todos los datos registrados por la plataforma Redsys..
  14. Por último recibirás un email confirmando tu pedido en menos de 24h, con los datos del pedido. La confirmación de la compra también se guardará en tu perfil de cliente en caso de tenerla. En cualquier caso podrás solicitarla a info@tinymarco.com.
  15. Una vez realizada la compra si tu pedido todavía no ha sido enviado, podrás modificar direcciones o unidades de producto enviando un mail a info@tinymarco.com.

2.6. ENVÍOS

Hacemos entregas a nivel nacional (España).

Para envíos fuera del territorio nacional, puedes enviar formulario de contacto a info@tinymarco.com y podemos mirar opciones. 

Condiciones:

– Todos los tiempos de entrega empezarán a contar a partir del día siguiente laborable (lunes a viernes) que se haya realizado el pedido. En caso de que el pedido no cumpla con el plazo establecido aquí indicado, tinymarco.com no se hace responsable, dado que será error de la empresa de transporte.

– Todo los tiempos de envío se contemplan en días laborables (lunes a viernes).

– Los paquetes pasados los 5 días de la expedición serán devueltos a tinymarco.com  y no se hará la devolución del gasto de envío, por lo que hay que estar muy pendiente de recibirlo antes de los 5 días una vez recibido el mensaje de que se va a entregar el paquete. Ante cualquier incidencia detectada en tu envío nos pondremos en contacto contigo.

– Los envíos a Canarias pueden tener algún tipo de impuesto aduanero, esto depende de vuestra región y los trámites aduaneros que estén impuestos. No corren a cargo de tinymarco.com y serán asumidos por el cliente – usuario.

– La fecha de entrega puede variar en función de varios factores; disponibilidad del producto escogido, zona de envío, circunstancias concretas de cada pedido o incidencias de la empresa repartidora. En cualquier caso, en caso de darse un retraso en la entrega nos pondremos en contacto con el cliente para informarle de todo.

– Las entregas se realizan todos los días de la semana excepto sábados, domingos y festivos. En horario de oficina. Y el tiempo será de unos ⅘ días.

2.7. PRECIOS E IMPUESTOS

Los precios de todos los productos del sitio web de www.tinymarco.com se muestran en euros (€), el precio total que se muestra ya es el precio con IVA en el caso de España península y Baleares. Podrá ver un desglose de este en la confirmación final de su pedido que recibirás en el mail. El precio para Canarias es el total mostrado en euros (€) y en este caso no se desglosa IVA, es el precio total del producto.

2.8. FORMA DE PAGO

En tinymarco.com te facilitamos diferentes formas de pago, todas ellas igual de seguras, para que utilices la que más se adapta a tus necesidades:

2.8.1. TARJETA DE CRÉDITO

Todos los pagos que se realizan mediante tarjeta de crédito en la web, los procesa Redsys, la plataforma más rápida, segura y avanzada del sector.

Solo necesitas tu tarjeta de crédito para realizar el pago.

2.8.2. PAYPAL

Te permite hacer pagos mediante tu correo electrónico de forma segura, cómoda y rentable. Sin tener que recordar todos tus datos bancarios ni compartirlos.

Solamente deberás indicar esta opción e iniciar sesión con tu cuenta PayPal.

2.8.2. TRANSFERENCIA BANCARIA

Puedes ponerte en contacto con nosotros enviando un correo a info@tinymarco.com y te facilitaremos todos los datos necesarios para que puedas pagar tu pedido.

Todas las transacciones realizadas a través del sitio web se realizan por pasarelas de pago totalmente seguras con seguridad SSL para garantizar la transmisión de los datos.

2.9. GARANTÍA DE CALIDAD

Todas nuestras joyas son de Plata de Ley 925, esto quiere decir que el 92,5% es plata y un 7,5% es cobre, dado que la plata pura es muy blanda, y para poder trabajarla necesitamos ponerle un poco de cobre para que coja dureza.

La Plata de Ley 925 es un metal precioso que puedes usar en tu día a día sin que se estropee. Pero en determinadas circunstancias puede oscurecerse, pero no es problema dado que se puede limpiar con facilidad y siempre mantendrá sus propiedades igual que el primer día, para limpiarla solo debes seguir los pasos que te contamos en el apartado de consejos para tus joyas.

Todas mis joyas están hechas por mi mismo en mi taller.

Queremos hacerte feliz, es nuestro principal objetivo, y si tu joya no tiene la calidad deseada, queremos darte la mejor solución.

Todas las joyas de tinymarco.com  tienen garantía de un año desde su entrega. Si tu joya en este periodo ha sufrido alguna rotura o desperfecto, ponte en contacto con nosotros. Una vez valorado el estado del producto, procederemos a repararlo, sustituirlo o devolver el importe del producto, depende de la situación y del producto. Esta garantía no cubre roturas, desgastes provocados por el uso. Todo esto será siempre válido conservando el producto defectuoso y mostrándonos una foto de este, no realizaremos ninguna solución si no podemos comprobar el estado del producto.

Si tienes algún problema con la calidad de tu producto, solo tienes que ponerte en contacto con nosotros y estaremos más que encantados de ayudarte y darte una solución. La forma más rápida de contactarnos es por mail en info@tinymarco.com o a nuestro WhatsApp +34678434205.

2.10. DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

2.10.1. DEVOLUCIONES

En el caso de no estar satisfecho con tu pedido y querer realizar una devolución cuentas con 14 días naturales desde que se hizo la entrega del pedido. Tienes que ponerte en contacto con nosotros enviando un mail a info@tinymarco.com, con tu número de pedido y la devolución que quieres realizar.

Deberás empaquetar las joyas tal como te llegaron, en su caja original y ésta dentro de un sobre.

En España península:

  • Te pediremos que concretes un día y hora de recogida, nuestro transportista pasará a recoger el paquete en la fecha solicitada.
  • Las devoluciones y cambios siempre serán efectivas en el mismo domicilio donde conste el primer envío.
  • La recogida de la devolución corre a nuestro cargo (La primera tramitación y solo en España península). 
  • En caso de hacer una segunda devolución del mismo pedido, el cliente se hará cargo de la devolución con un coste de 3,99€.
  • Las devoluciones que se quieran realizar pasado el periodo de 14 días, el cargo correrá a cargo del cliente. Pasado este periodo pediremos fotografías del producto y el cliente correrá con el cargo de devolución (3,99€). Con un máximo de 30 días.

En Baleares:

  • Te pediremos que concretes un día y hora de recogida, nuestro transportista pasará a recoger el paquete en la fecha solicitada.
  • Las devoluciones y cambios siempre serán efectivas en el mismo domicilio donde conste el primer envío.
  • La recogida de la devolución corre a mi cargo (La primera tramitación y solo en España península). 
  • En caso de hacer una segunda devolución del mismo pedido, el cliente se hará cargo de la devolución con un coste de 4,99€.
  • Si el primer envío ha sido gratuito (por promociones específicas de gastos de envío gratuitos, NO en el caso del importe superior a 50€ en el carrito), el cliente se hará cargo de la devolución o cambio con un coste de 4,99€.
  • Las devoluciones sobre un pedido con promoción o descuento, hay que tener en cuenta que en el caso de una devolución el reembolso será proporcional al código descuento/promoción que se haya utilizado.
  • Las devoluciones que se quieran realizar pasado el periodo de 14 días, el cargo correrá a cargo del cliente. Pasado este periodo pediremos fotografías del producto y el cliente correrá con el cargo de devolución (4,99€). Con un máximo de 30 días.

Canarias Ceuta y Melilla:

  • En caso de devolución el cliente deberá enviar el producto a nuestra delegación, una vez recibido haremos la devolución del importe, nunca de los gastos de envío iniciales. El coste corre a cargo del cliente.
  • Las segundas devoluciones también serán a cargo del cliente.
  • Las devoluciones sobre un pedido con promoción o descuento, hay que tener en cuenta que en el caso de una devolución el reembolso será proporcional al código descuento/promoción que se haya utilizado.
  • Las devoluciones que se quieran realizar pasado el período de 14 días, el cargo completo correrá a cargo del cliente. En las devoluciones pasado este periodo pediremos fotografías del producto y el cliente correrá con el cargo de devolución. Con un período máximo de 30 días.

Si el producto devuelto que recibimos llega en mal estado nos pondremos en contacto con la resolución de la situación del producto.

Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones haremos la devolución del importe (solo del producto, nunca del primer gasto de envío) en un máximo de 15 días naturales desde la fecha en que lo recibimos.

tinymarco.com no aceptará ningún tipo de devolución. Tampoco en productos que hayan sido usados.

2.10.2. CAMBIOS

En el caso de no estar satisfecho con tu pedido y querer realizar un cambio cuentas con 14 días naturales desde que se hizo la entrega del pedido. Los productos tienen que estar en perfecto estado.

Tienes que ponerte en contacto con nosotros enviando un mail a info@tinymarco.com, con tu número de pedido y los productos que quieres cambiar y por cuáles.

Deberás empaquetar las joyas tal como te llegaron, en su caja original y esta dentro de un sobre.

En España península:

  • En caso de España península te enviaremos el nuevo producto y nuestro transportista pasará a entregar y recoger el paquete a la vez. La fecha te la marcará la misma empresa de transporte mediante mail o sms.
  • Los cambios siempre serán efectivos en el mismo domicilio que se realizó el primer envío.
  • La envío y recogida del cambio corre a nuestro cargo (La primera tramitación y solo en España península y Baleares). 
  • En caso de hacer un segundo cambio del mismo pedido, el cliente se hará cargo del cambio con un coste de 6,99€. Y si después del primer cambio quieres realizar finalmente una devolución el coste será de 3,99€.
  • Si el primer envío ha sido gratuito (por promociones específicas de gastos de envío gratuitos, NO en el caso del importe superior a 50€ en el carrito), el cliente se hará cargo del cambio con un coste de 3,99€.
  • Los cambios sobre un pedido con promoción o descuento, hay que tener en cuenta que en el caso de una devolución el reembolso será proporcional al código descuento/promoción que se haya utilizado.
  • Los cambios que se quieran realizar pasado el periodo de 14 días, el cargo correrá a cargo del cliente. Pasado este periodo pediremos fotografías del producto y el cliente correrá con el cargo del cambio (6,99€). Con un máximo de 30 días.

En Baleares:

  • En caso de Baleares te enviaremos el nuevo producto y nuestro transportista pasará a entregar y recoger el paquete a la vez. La fecha te la marcará la misma empresa de transporte mediante mail o sms.
  • Los cambios siempre serán efectivos en el mismo domicilio que se realizó el primer envío.
  • La envío y recogida del cambio corre a nuestro cargo (La primera tramitación y solo en España península y Baleares). 
  • En caso de hacer un segundo cambio del mismo pedido, el cliente se hará cargo del cambio con un coste de 8,99€. Y si después del primer cambio quieres realizar finalmente una devolución el coste será de 4,99€.
  • Los cambios que se quieran realizar pasado el periodo de 14 días, el cargo correrá a cargo del cliente. Pasado este periodo pediremos fotografías del producto y el cliente correrá con el cargo del cambio (8,99€). Con un máximo de 30 días.

Canarias, Ceuta y Melilla:

  • En caso del cambio es a gastos compartidos, el envío del producto a nuestra oficina es a cargo del cliente, y el envío del nuevo producto correcto de nuevo a su domicilio corre a nuestro cargo.
  • Los segundos cambios correrán a cargo del cliente (tanto la ida como la vuelta).
  • Los cambios o devoluciones que se quieran realizar pasado el período de 14 días, el cargo completo correrá a cargo del cliente. En el caso del cambio no será a gastos compartidos, sino que el cliente se hará cargo del envío de ida y del de vuelta. Con un período máximo de 30 días.

Si el producto devuelto que recibimos llega en mal estado nos pondremos en contacto con la resolución de la situación del producto.

En el caso del cambio podrás cambiarlo por el mismo producto/importe, por un producto de importe inferior o superior. En caso de ser inferior el reembolso del importe se hará efectivo en los 15 días naturales siguientes de haber recibido el producto. En caso de ser superior el cliente deberá abonar el importe antes del envío del cambio.

2.10.3. DESISTIMIENTO / REEMBOLSO

Puedes anular tu pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que nos lo hayas notificado antes de que salga el pedido de nuestras instalaciones y esté en manos de nuestro transportista. En caso contrario, tendrás que esperar a recibir el pedido para poder tramitar una devolución completa, en este caso haremos solo la devolución del importe del producto y no del coste de envío.

Una vez recibido el paquete de vuelta, tinymarco.com comprobará que esté en buen estado y haremos la devolución del importe en los siguientes 15 días naturales desde que tinymarco.com haya recibido el paquete devuelto.

2.10.4. DEFECTO / ERROR

Para comunicarnos un defecto del producto o un error por nuestra parte, tienes un plazo de 2 días para notificarnos dicho problema. Nosotros te damos una solución. Las opciones serán las siguientes:

  • Cambiarlo por otro producto igual.
  • En caso de que el mismo esté fuera de stock te lo cambiamos por otro producto de igual importe.
  • Te devolvemos el total del importe.

Ponte en contacto con nosotros para podamos darte una solución. Debes enviarnos un mail a info@tinymarco.com e indicarnos:

  • Explicarnos lo que ha pasado con el producto.
  • Foto de del producto donde se aprecie el defecto
  • Alguno de los siguientes datos: Nombre completo o número de pedido. 

En este caso tinymarco.com se hará cargo de los costes.

Una vez recibida esta información te daremos la solución correspondiente. Todo este trámite será sin coste alguno.

Los casos que recibamos pasados estos 2 días serán estudiados de manera distinta y te daremos una solución lo antes posible y lo mayor favorable al cliente.

2.10.5. GARANTÍA

Los productos están cubiertos por una garantía de un año frente a roturas y desperfectos que no hayan sido generados por el uso.

Para poder valorar el desperfecto de la joya es imprescindible y obligatorio presentarnos una fotografía o video de la joya para poder valorar el estado. Además de conservar el producto defectuoso. Sin estas pruebas no podremos ofrecer ninguna solución si no podemos comprobar el estado del producto.

En caso de que el desperfecto o rotura sea por el uso te lo haremos saber y te ofreceremos una solución con el coste correspondiente.

En caso de que realmente el desperfecto o rotura sea generado por motivos de producción, procederemos a repararlo, sustituirlo o devolver el importe del producto, depende de la situación y del producto. 

2.12. ATENCIÓN AL CLIENTE

tinymarco.com se compromete a dar siempre la mejor solución hacia el cliente aunque esta suponga un coste para él o para tinymarco.com. Si tu caso no es algo común ponte en contacto con nosotros igualmente, siempre intentaremos darte una solución dentro de lo posible. Todas las reclamaciones, quejas y problemas hacernoslas llegar para que podamos daros una solución.

Nuestro servicio de atención al cliente está disponible también para resolver todas las dudas que os puedan surgir.

Nuestro horario de atención al cliente es de 9:00 a 15:00. Nos puedes encontrar en info@tinymarco.com, nuestro telefono es +34678434205.

3. POLÍTICA PRIVACIDAD

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en relación al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, así como con la normativa estatal de protección de datos. tinymarco.com informa:

Información básica Protección de Datos
ResponsableIdentidad: tinymarco.com –
NIF: 45487640B
FinalidadGestión suscripción de usuario. Prestación del servicio consistente en la tramitación y envío del pedido solicitado por el cliente, así como enviarle información sobre nuestros productos y/o servicios.
LegitimaciónInterés legítimo del Responsable y en su caso el consentimiento expreso correspondiente.
DestinatariosNo se ceden datos a terceros, salvo obligación legal.
DerechosAcceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, como se explica en la Información Adicional
Información adicionalPuede consultar la información adicional y detallada sobre la Protección de Datos en nuestra página web: www.tinymarco.com

En tinymarco.com cuando precisemos obtener información por su parte, siempre le solicitaremos que nos la proporcione voluntariamente de forma expresa.

Los datos recabados a través de los formularios de recogida de datos del sitio web u otras vías serán incorporados en un registro de actividades de tratamiento de datos del cual es responsable tinymarco.com. 

Todos los datos que el usuario haya introducido en nuestra web www.tinymarco.com serán tratados de forma confidencial y exclusivamente con la finalidad de ofrecer los servicios solicitados, con todas las garantías legales y de seguridad que impone Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en relación al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico. EL PROPIETARIO DE LA WEB se compromete a no ceder, vender, ni compartir los datos con terceros sin su aprobación expresa. 

Asimismo, tinymarco.com suprimirá o rectificará los datos cuando resulten inexactos, incompletos o hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para su finalidad, de conformidad con lo previsto en la Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en relación al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos. El usuario podrá revocar el consentimiento prestado y ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación, supresión, limitación y portabilidad dirigiéndose a tal efecto al domicilio social tinymarco.com, sito carrer bilbao 19 Terrassa 08227 Teléfono: 678434205. Correo electrónico: info@tinymarco.com identificándose debidamente e indicando de forma visible el concreto derecho que se ejerce.

tinymarco.com adopta los niveles de seguridad correspondientes requeridos por Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en relación al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y demás normativa aplicable. No obstante, no asume ninguna responsabilidad por los daños y perjuicios derivados de alteraciones que terceros pueden causar en los sistemas informáticos, documentos electrónicos o ficheros del usuario.

tinymarco.com podrá utilizar cookies durante la prestación de servicios del sitio web. Las cookies son ficheros físicos de información personal alojados en el propio terminal del usuario. El usuario tiene la posibilidad de configurar su programa navegador de manera que se impida la creación de archivos cookie o se advierta de la misma. Si opta a abandonar nuestro sitio web a través de enlaces a sitios web no pertenecientes a nuestra entidad, tinymarco.com no se hará responsable de las políticas de privacidad de dichos sitios web ni de las cookies que éstos puedan almacenar en el ordenador del usuario.

Nuestra política con respecto al correo electrónico y/o teléfono se centra en remitir únicamente comunicaciones que usted ha aceptado cumplimentando cualquiera de nuestros formularios o poniéndose en contacto con tinymarco.com a través de correo electrónico y/o teléfono autorizando expresamente la utilización de los mismos con la finalidad de enviarle por correo electrónico y/o teléfono información sobre ofertas, promociones, productos de tinymarco.com. Si prefiere no recibir estos mensajes por correo electrónico y/o teléfono le ofreceremos a través de los mismos la posibilidad de ejercer su derecho de rectificación o supresión a la recepción de estos mensajes, así como ejercer el derecho de limitación de su tratamiento, en conformidad con lo dispuesto en el Título III, artículo 22 de la Ley 34/2002 de Servicios para la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

3.1. INFORMACIÓN ADICIONAL DE PROTECCIÓN DATOS

3.1.1. ¿QUIÉN ES RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES?

La entidad que es responsable del tratamiento de sus datos personales es:

Denominación Social: Marcos Prat Ubach

Nombre Comercial: tinymarco.com

Domicilio Social: c/ Bilbao 19 Terrassa 08227 Barcelona 

CIF / NIF: 45487640B

Teléfono: 678434205

e-Mail: info@tinymarco.com

Nombre de dominio: www.tinymarco.com 

3.1.2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Gestionar la suscripción como usuario.

Contacto y gestión de la prestación del servicio.

Envio correo electrónico o mensaje de whatsapp, como medio de comunicaciones entre la empresa y usted para un mejor servicio, así como el envío de información corporativa, ofertas comerciales, descuentos, promociones de los productos y servicios de tinymarco.com.

Solo tratamos sus datos personales para fines específicos, explícitos y legítimos, y no trataremos sus datos personales de forma incompatible con dichos fines.

En tinymarco.com con el fin de ofrecer los servicios adecuados a sus intereses y mejorar su experiencia como usuario elaboramos un “perfil comercial” en base a la información facilitada. No se tomarán decisiones automatizadas en base a dicho perfil.

El usuario al cumplimentar cualquiera de nuestros formularios o ponerse en contacto con tinymarco.com a través de correo electrónico y/o teléfono autoriza expresamente a la utilización de los mismos con la finalidad de enviarle por correo electrónico información sobre ofertas, promociones, productos de tinymarco.com.

3.1.3. ¿POR CUÁNTO TIEMPO CONSERVAREMOS SUS DATOS?

Mantendremos los datos personales mientras exista una relación contractual y/o comercial con el usuario y mientras éste no ejerza el derecho de supresión, cancelación y/o limitación del tratamiento de los datos personales.

En estos casos mantendremos los datos debidamente bloqueados, sin darle ningún uso, mientras puedan ser necesarios para el ejercicio o defensa de reclamaciones o pueda derivarse algún tipo de responsabilidad judicial, legal o contractual de su tratamiento, que deba ser atendida y para lo cual sea necesaria su recuperación.

Para obtener información sobre cuánto tiempo es probable que se guarden ciertos datos personales antes de eliminarlos de nuestros sistemas y bases de datos, contáctenos a través del mail: info@tinymarco.com.

3.2. LEGITIMACIÓN

Interés legítimo del Responsable que tiene como base legal el tratamiento de sus datos es la ejecución del contrato de suscripción como usuario para poder realizar la compra electrónica a través de la web www.tinymarco.com.

El interés legítimo que no se verá menoscabado por sus derechos de privacidad.

La oferta de productos y servicios está basada en el consentimiento que se le solicita, sin que en ningún caso la retirada de este consentimiento condicione la ejecución del contrato de suscripción.

3.3. DESTINATARIOS

Sus datos podrán ser cedidos a los destinatarios que se indican a continuación, por los motivos que a continuación se explican:

Administraciones Públicas: para el cumplimiento de las obligaciones legales a las que tinymarco.com  está sujeta por su actividad.

Proveedores que cumplen la función de Encargado de Tratamiento que precisen acceder a sus datos para la prestación de servicios que tinymarco.com haya contratado, y con los cuales tiene suscritos los contratos de confidencialidad y de tratamiento de datos personales necesarios y exigidos por la normativa para proteger su privacidad.

Sus datos personales sólo podrán ser procesados por un tercero si el Encargado de Tratamiento se compromete a adoptar las medidas técnicas y organizativas que sean necesarias para cumplir con el compromiso de seguridad en el tratamiento de datos.

Mantener la seguridad de los datos significa proteger la confidencialidad, la integridad y la disponibilidad sus datos personales:

(a) Confidencialidad: vamos a proteger sus datos personales para evitar su divulgación a terceros.

(b) Integridad: vamos a proteger sus datos personales para que no sean modificados por terceros no autorizados.

(c) Disponibilidad: nos aseguramos de que las personas autorizadas puedan acceder a sus datos personales cuando sea necesario.

Pueden solicitar información detallada a través del correo electrónico: info@tinymarco.com.

3.4. DERECHOS

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en tinymarco.com estamos tratando datos personales que les concierne, o no.

Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. En este caso, tinymarco.com dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

Las personas interesadas también tienen el derecho de portabilidad de datos de una manera estructurada, de uso común y de lectura mecánica, siempre y cuando el tratamiento se realice por medios automatizados y esté basado en el consentimiento o sea necesario para la ejecución de un contrato.

Podrá ejercitar materialmente sus derechos de la siguiente forma: Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, indicados en la información adicional.

Si ha otorgado su consentimiento para alguna finalidad concreta, tiene derecho a retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Los medios para ejercer sus derechos: tinymarco.com  : c/ bilbao 19, terrassa 08227. Teléfono: 678434205. E-mail: info@tinymarco.com.

En caso de que sienta vulnerados sus derechos en lo concerniente a la protección de sus datos personales, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente a través de su sitio web: www.agpd.es.

3.5. PRINCIPIOS CLAVE

Valoramos los datos personales que nos ha confiado y tenemos el compromiso de Tratar sus Datos Personales de manera justa, transparente y segura. Los principios clave que tinymarco.com aplica son los siguientes:

  • Legalidad: sólo recopilaremos sus Datos personales para fines específicos, explícitos y legítimos, y no procesaremos sus datos personales de manera incompatible con esos propósitos.
  • Minimización de datos: vamos a limitar la recogida de datos de carácter personal a lo que es estrictamente relevante y necesario para los fines para los que se han recopilado.
  • Limitación de la Finalidad: sólo recogeremos sus datos personales para fines específicos, explícitos y legítimos, y no procesaremos sus datos personales de manera incompatible con esas finalidades.
  • Precisión: mantendremos sus datos personales exactos y actualizados.
  • Seguridad de los Datos: vamos a aplicar las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel adecuado de seguridad en relación con los riesgos que presente el tratamiento y la naturaleza de los datos que deban protegerse. Tales medidas se establecen para la prevenir de cualquier divulgación o acceso no autorizado, la destrucción accidental o ilícita o su pérdida accidental o alteración y cualquier otra forma de tratamiento ilícito.
  • Acceso y Rectificación: vamos a tratar sus datos personales de acuerdo con sus derechos de privacidad.
  • Conservación: conservaremos sus datos personales de manera coherente con las leyes y normativas de protección de datos aplicables y no más de lo necesario para los fines para los que se han recopilado.
  • Las transferencias internacionales: vamos a garantizar que todos los datos personales transferidos fuera de la UE/EEE está adecuadamente protegido.
  • Terceros: vamos a garantizar que el acceso y transferencia de datos personales a terceros se llevan a cabo de acuerdo con las leyes y reglamentos aplicables y con las garantías contractuales adecuadas.
  • Marketing Directo y cookies: nos aseguraremos del cumplimiento de la legislación aplicable en materia de publicidad y cookies.

3.6. USO DE COOKIES Y SERVICIOS SIMILARES

Utilizamos cookies en nuestros sitios web. Esto nos ayuda a brindarle una mejor experiencia cuando navega en nuestro sitio web y también nos permite hacer mejoras en nuestro sitio.

Para más información sobre el uso de cookies y sobre cómo evitarlos, por favor consulte nuestra política de cookies, disponible en www.tinymarco.com.

3.7. USO DE REDES SOCIALES

Si utiliza un nombre de usuario específico en una red social como su nombre de usuario de Facebook, Instagram o Twitter, tinymarco.com registrará los datos disponibles en estas redes sociales y para el que expresamente ha permitido la comunicación a través de la aplicación seleccionada.

tinymarco.com en ocasiones facilita la publicación de los datos (personales) a través de las redes sociales como Instagram, Twitter y Facebook. Estos medios de comunicación social tienen sus propias condiciones de uso que usted está obligado a tomar en cuenta y observar si hace uso de ellos.

La publicación en medios sociales puede tener consecuencias (no deseadas), incluida la imposibilidad de retirada en un breve tiempo de la distribución de su privacidad o la de las personas cuyos datos se comparten. Debe tener en cuenta estas consecuencias, para las que usted está tomando la decisión sobre la publicación en estos medios. tinymarco.com no acepta ninguna responsabilidad en ese sentido.

3.8. INFORMACIÓN ADICIONAL LEGAL

Los requisitos de esta Política complementan, y no reemplazan, cualquier otro requisito existente bajo la ley de protección de datos aplicable. En caso de contradicción entre lo que está escrito en esta Política y los requisitos en la ley de protección de datos aplicable, la normativa de protección de datos aplicable tendrá prioridad.

tinymarco.com puede modificar esta Política en cualquier momento. Puede verificar esta Política periódicamente en www.tinymarco.com para informarse sobre cualquier cambio.

3.9. CLÁUSULA NEWSLETTER

Que de conformidad con el REGLAMENTO (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 informamos que sus datos están incorporados en un fichero del que es titular Marcos Prat con CIF 4548764B y domicilio social sito en c/ Bilbao 19 Terrassa 08227 – BARCELONA, con la finalidad atender los compromisos derivados de la relación que mantenemos con usted, así como enviarle información sobre nuestros productos y/o servicios.

La legitimación viene concedida en garantizar la correcta prestación del servicio solicitado, así como en su caso, el consentimiento expreso correspondiente.

La finalidad del tratamiento en sí es la gestión de la suscripción de la newsletter por tal de mandar información comercial.

tinymarco.com informa de que los datos provienen del propio interesado, y no serán cedidos a terceros salvo obligación legal.

tinymarco.com se compromete a tratar los datos de forma lícita, leal, transparente, adecuada, pertinente, limitada, exacta y actualizada. Los datos personales serán conservados mientras exista una relación contractual y/o comercial con el usuario siempre y cuando no se ejerza el derecho de supresión, cancelación y/o limitación del tratamiento de los datos personales. Mientras no nos comunique e lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados y que se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos el consentimiento para utilizarlos a fin de poder prestar el servicio contratado.

Asimismo, le informamos de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y limitación tanto del tratamiento de sus datos como del consentimiento prestado dirigiéndose al domicilio de tinymarco.com sito en c/ Bilbao 19 Terrassa, 08227 – BARCELONA o a la siguiente dirección de correo electrónico: info@tinymarco.com.

Podrá dirigirse a la Autoridad de Control competente para presentar la reclamación que considere oportuna.

4. POLÍTICA DE COOKIES

4.1. ¿QUE SON LAS COOKIES?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se descargan y almacenan en el terminal (ordenador/smartphone/tablet) del usuario al acceder a determinadas páginas web y que permiten al Sitio Web recordar preferencias de navegación y navegar de manera eficiente, haciendo que la interacción entre el usuario y el Sitio Web sea más rápida y fácil.

La información recogida por las cookies es anónima y no contiene ninguna información sensible (como el nombre, dirección o detalles bancarios) ya que éstas no recogen datos que puedan identificar personalmente al usuario.

4.2. ¿PARA QUÉ SE UTILIZAN LAS COOKIES?

El Sitio Web utiliza cookies u otros dispositivos de almacenamiento y recuperación de información para realizar un seguimiento de las interacciones de los usuarios con los productos y servicios ofrecidos en el Sitio Web.

Las cookies permiten reconocer el navegador de un usuario, así como el tipo de dispositivo desde el que se accede al Sitio Web, y se utilizan para facilitar la próxima visita del usuario y hacer que el Sitio Web o las aplicaciones resulten más útiles.

4.3. ¿QUÉ TIPOS DE COOKIES UTILIZA EL SITIO WEB?

El Sitio Web utiliza los siguientes tipos de cookies:

A continuación se detallan qué cookies de analítica y de publicidad de terceros que son usadas por tinymarco.com:

Google Analytics (como por ejemplo _ga) : Se encargan de contabilizar las veces que un usuario visita la web, cómo, cuándo y dónde.

En cualquier momento puedes inhabilitar las cookies de Google Analytics desde aquí.

4.4. CÓMO CONFIGURAR Y DESHABILITAR LAS COOKIES

4.4.1. CÓMO DESHABILITAR LAS COOKIES EN TU NAVEGADOR:

Todos los navegadores permiten hacer cambios para desactivar la configuración de las cookies. Este es el motivo por el que la mayoría de navegadores ofrecen la posibilidad de administrar las cookies, para obtener un control más preciso sobre la privacidad.

Estos ajustes se encuentran ubicados en las «opciones» o «preferencias» del menú de su navegador.

A continuación podrá encontrar los links de cada navegador para deshabilitar las cookies siguiendo las instrucciones:

Internet Explorer (https://goo.gl/vFM6gb)

Mozilla Firefox (https://goo.gl/QXWYmv)

Google Chrome (https://goo.gl/fQnkSB)

Safari (https://goo.gl/PCjEm3 / https://goo.gl/dQywEo)

Si desea no ser rastreado por las cookies, Google ha desarrollado un complemento para instalar en su navegador al que puede acceder en el siguiente enlace: https://goo.gl/up4ND.

4.4.2. COOKIES EN LOS DISPOSITIVOS MÓVILES:

El Sitio Web también usa cookies u otros dispositivos de almacenamiento en dispositivos móviles.

Al igual que sucede en los navegadores de ordenadores, lo navegadores de los dispositivos móviles permiten realizar cambios en las opciones o ajustes de privacidad para desactivar o eliminar las cookies.

Si desea modificar las opciones de privacidad siga las instrucciones especificadas por el desarrollador de su navegador para dispositivo móvil.

A continuación podrá encontrar algunos ejemplos de los links que le guiarán para modificar las opciones de privacidad en su dispositivo móvil:

IOS (https://goo.gl/61xevS)

Windows Phone (https://goo.gl/Rx8QQ)

Chrome Mobile (http://goo.gl/XJp7N)

Opera Mobile (https://goo.gl/Nzr8s7)

4.5. ACEPTACIÓN DE COOKIES

Si usted continúa su navegación, entenderemos que acepta la utilización de las cookies por parte del Sitio Web.

Le informamos que en el caso de bloquear o no aceptar la instalación de cookies, es posible que ciertos servicios no estén disponibles sin la utilización de éstas o que no pueda acceder a determinados servicios ni tampoco aprovechar por completo todo lo que este Sitio Web le ofrece.

Para más información, puede consultar la guía sobre el uso de las cookies de la Agencia Española de Protección de Datos.